Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je společnost Feltora s.r.o., se sídlem Rohanské nábřeží 671/15, 186 00 Praha 8 — Karlín, Česká republika, IČO 09327451 (dále jen „Feltora“). Kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů zastihnete na adrese [email protected] nebo na telefonu +420 228 884 120.

Údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

2.1 Údaje z kontaktního formuláře

Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (pokud jej uvedete), zvolené téma a text vaší zprávy.

2.2 Údaje klientů služby

Fakturační údaje, údaje o objednaném tarifu a platbách a dále podklady k rozpočtu domácnosti, které nám sami předáte (přehledy výdajů, případně výpisy z účtu). Podklady k rozpočtu považujeme za citlivé z pohledu soukromí a přistupuje k nim pouze poradce přidělený vaší domácnosti.

2.3 Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, datum a čas návštěvy, navštívené stránky. Analytické údaje shromažďujeme pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas v liště cookies.

2.4 Kalkulačka rozpočtu

Hodnoty, které zadáte do kalkulačky na hlavní stránce, se počítají výhradně ve vašem prohlížeči. Neodesílají se na naše servery a nikde je neukládáme.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří nám pomáhají službu provozovat, a to v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování:

• poskytovatel serverového hostingu a e-mailových schránek (Evropská unie),
• poskytovatel platební brány a účetní kancelář (Česká republika),
• poskytovatel nástroje pro analytiku návštěvnosti — pouze při vašem souhlasu.

Pokud by v konkrétním případě docházelo k předání mimo Evropský hospodářský prostor, uskuteční se výhradně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

5. Jaká máte práva

• Přístup k údajům — můžete si vyžádat kopii údajů, které o vás vedeme.
• Oprava — nepřesné údaje na vaši žádost opravíme.
• Výmaz — pokud odpadne důvod zpracování, údaje smažeme.
• Omezení zpracování — po dobu prověřování námitky údaje pouze uložíme.
• Přenositelnost — údaje vám poskytneme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka — proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu — kdykoli, bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.
• Stížnost — máte právo obrátit se na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v České republice.

Žádost stačí poslat na [email protected]. Vyřizujeme ji nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech vás o prodloužení předem vyrozumíme.

6. Zabezpečení

Přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery je šifrovaný. Přístup k podkladům klientů je omezen na konkrétního poradce a vedoucího týmu, systémy jsou chráněny vícefaktorovým přihlášením a přístupy pravidelně prověřujeme. Zálohy uchováváme v šifrované podobě.

7. Děti

Služba je určena osobám starším 18 let. Vědomě nezpracováváme údaje dětí. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali, bez zbytečného odkladu je odstraníme.

8. Cookies

Podrobný přehled souborů cookies, jejich účelu a doby platnosti najdete v Zásadách používání cookies. Nastavení souhlasu můžete kdykoli změnit tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce webu.

9. Změny dokumentu

Tyto zásady můžeme upravit, například při změně rozsahu služby nebo použitých nástrojů. Aktuální verze je vždy dostupná na této adrese; datum účinnosti najdete v záhlaví dokumentu. O podstatných změnách informujeme klienty e-mailem alespoň 14 dnů předem.