Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Feltora s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) a klientem, který si objedná poradenskou službu v oblasti plánování domácího rozpočtu prostřednictvím webu feltworks.digital.

Odesláním objednávky nebo úhradou první platby klient potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Povaha služby

Poskytovatel poskytuje poradenskou a vzdělávací službu: sestavení přehledu příjmů a výdajů domácnosti, plán tvorby rezervy, přehled závazků a pravidelnou revizi plánu.

Poskytovatel není bankou, pojišťovnou, obchodníkem s cennými papíry ani zprostředkovatelem spotřebitelských úvěrů nebo investičních produktů. Neposkytuje individuální investiční doporučení, daňové ani právní poradenství a nepřijímá peněžní prostředky klientů k jejich správě. Rozhodnutí o vlastních financích činí vždy klient sám.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele, které klient obdrží e-mailem. Před uzavřením smlouvy probíhá nezávazný úvodní hovor v délce přibližně 30 minut, který není zpoplatněn.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud rozsah zadání neodpovídá povaze služby nebo pokud kapacita týmu neumožňuje řádné plnění. O nepřijetí objednávky informuje klienta do tří pracovních dnů.

4. Ceny a platební podmínky

• Tarif Přehled: 690 Kč měsíčně, nebo 7 038 Kč při roční platbě.
• Tarif Rodina: 1 490 Kč měsíčně, nebo 15 198 Kč při roční platbě.
• Tarif Domácnost plus: 2 890 Kč měsíčně, nebo 29 478 Kč při roční platbě.
• Jednorázová konzultace 60 minut: 1 200 Kč.
• Sestavení mapy rozpočtu bez následné revize: 3 400 Kč.

Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. Neúčtujeme vstupní, aktivační ani výstupní poplatky. Platba probíhá bankovním převodem nebo platební kartou, vždy předem na dané zúčtovací období. Daňový doklad zasíláme e-mailem do tří pracovních dnů od připsání platby.

Ceny tarifů může poskytovatel měnit; změna se stávajícího klienta dotkne nejdříve od dalšího zúčtovacího období a poskytovatel na ni upozorní alespoň 30 dnů předem. Klient v takovém případě může spolupráci ukončit ke dni účinnosti nové ceny.

5. Trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním nebo ročním zúčtovacím obdobím. Klient i poskytovatel ji mohou kdykoli ukončit e-mailovou výpovědí ke konci probíhajícího zúčtovacího období, bez sankce. Již poskytnuté a vyúčtované plnění se nevrací, není-li v Zásadách vrácení plateb uvedeno jinak.

6. Práva a povinnosti klienta

• Klient poskytuje podklady pravdivě a úplně; kvalita výstupu odpovídá kvalitě vstupů.
• Klient nese odpovědnost za vlastní finanční rozhodnutí učiněná na základě plánu.
• Klient nesmí výstupy poskytovatele dále šířit, přeprodávat ani zveřejňovat bez písemného souhlasu.
• Klient je povinen udržovat aktuální kontaktní údaje pro zasílání výstupů a dokladů.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

• Poskytovatel dodá první plán do sedmi pracovních dnů od doručení kompletních podkladů.
• Poskytovatel dodržuje mlčenlivost o poměrech klienta i po skončení spolupráce.
• Poskytovatel může spolupráci odmítnout nebo ukončit, pokud klient soustavně neposkytuje podklady nebo je v prodlení s platbou déle než 14 dnů.

8. Omezení odpovědnosti

Výstupy služby jsou doporučení postavená na podkladech dodaných klientem. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí klienta ani za změny okolností, které nemohl při sestavení plánu předvídat (změna příjmu, cen energií, úrokových sazeb a podobně). Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétní úspory. Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše částky uhrazené klientem za posledních 12 měsíců spolupráce, nestanoví-li právní předpis jinak.

9. Duševní vlastnictví

Šablony, metodiky, texty a grafické prvky webu jsou předmětem autorského práva poskytovatele. Klient získává právo užít dodané výstupy pro vlastní potřebu domácnosti.

10. Reklamace a řešení sporů

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected]. Přijetí potvrdíme do dvou pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím příslušného českého úřadu pro ochranu spotřebitele; kontaktní údaje sdělíme na vyžádání.

11. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právním řádem České republiky. Znění podmínek může poskytovatel měnit; na klienta se vztahuje znění účinné ke dni objednávky, o změnách informujeme e-mailem alespoň 14 dnů předem. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.